の相談事案数は一、〇八一事案（前年度一、〇一五事案）で過去最多となっています。非常勤職員からの相談事案数は二七四事案（同二七九事案）となっています（図３参照）。相談者の属性別にみると、常勤職員から次いで、「勤務時間・休暇・服務等関係」（二九五事案、二一・八％）、「任用関係」（一八四事案、一三・六％）、「給与関係」（一二三事案、九・一％）となっています（図４参照）。また、常勤職員では、「パワハラ、いじめ・嫌がらせ」、「妊娠、出産、育児又は介護に関するハラスメント」、「給与関係」及び「人事評価関係」が、非常勤職員では、「パワハラ、いじめ・嫌がらせ」及び「給与関係」が、いずれも過去五年間で最多となっています（図５・６参照）。苦情相談の対応方法の多くは、「事情を聴取し、アドバイスをしたもの」人事院に相談があった際は、職員相談員が、相談内容に応じて制度の説明やアドバイスを行います。また、場合によっては、相談者の了解の下に、相談者の所属する府省へ相談内容を伝達し、必要に応じ、事実関係について調査等の対応を求め、相談に係る問題の迅速かつ適切な解決を図っています。相談の対応方法としては、「事情を聴取し、アドバイスをしたもの」が最も多くなっています（図７参照）。02345相談の内容区分は、多いものから「パワハラ、いじめ・嫌がらせ」、「勤務時間・休暇・服務等関係」、「任用関係」の順相談内容を内容区分別にみると、「パワハラ、いじめ・嫌がらせ」（四四三事案、三二・七％）が最も多く（ハラスメント関係をまとめると四七二事案、三四・八％）、9751,0102522722591,0152792741,2001,000872800600400200図３（事案数）図４その他 131事案（9.7%）パワー・ハラスメント、いじめ・嫌がらせ443事案（32.7%）事案数1,355 事案（100.0%）任用関係184事案（13.6%）勤務時間・休暇・服務等関係295事案（21.8%）常勤職員非常勤職員1,081ハラスメント関係472 事案（34.8%）セクシュアル・ハラスメント19事案（1.4%）妊娠、出産、育児又は介護に関するハラスメント10事案（0.7%）令和元人事評価関係40事案（2.9%）健康安全等関係110事案（8.1%）給与関係123事案（9.1%）（年度）苦情相談の常勤職員･非常勤職員別事案数の推移苦情相談の内容区分別事案数及び割合（常勤職員･非常勤職員計）22
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