相談を行ったために、職場において不利益な取扱いをすることあるいはひぼう、中傷、嫌がらせなどの不当な取扱いをすることは、人事院規則で禁止しています。

Ｑ６　相談した苦情は、どのような方法で解決されるのですか。

   相談者が抱えている悩み事等の相談に対し、人事院の職員相談員が、制度の説明やアドバイスを行います。場合によっては、相談者の了解の下に、相談者の所属する府省（本府省又は所属機関）へ相談内容を伝達し、必要に応じ、事実関係等について調査等の対応を求めるなどの方法により、相談に係る問題の迅速かつ適切な解決を図ります。 

Ｑ７　メール相談をしましたが、回答メールが届きません。

　メール相談を送信した後、正常に受信した場合には、その旨をメール相談フォームに記載されたアドレス宛てにサーバーからの自動返信により「「電子メールによる相談受付」着信通知メッセージ」と題したメールを送信しています。
（アドレスはsyokuin-soudan■ssl.jinji.go.jp ※実際のアドレスは■が＠になったものです。）
　また、相談への回答については、人事院公平審査局職員相談課で内容を確認後、同じアドレス宛てに「「電子メールによる相談受付」回答通知メッセージ」と題したメールを送信しますので、メールの本文にあるＵＲＬにアクセスして相談への回答を閲覧してください。その際、相談を送信する際に入力したパスワードの入力が必要となります。

　したがって、メール相談を送信したにもかかわらず、サーバーからの自動返信による着信通知メッセージを受信していない場合には、後日、送信する回答も受け取れない可能性が高いので、次の事項について確認してください。（相談を送信する前にも確認してください。）
①　パソコンや携帯でドメイン設定（受信拒否設定）をしている場合には、ドメイン設定を解除する、又は当課のドメイン（ssl.jinji.go.jp）を受信リストに加える。
②　メール文書内にＵＲＬが含まれているなどでメールソフトで受信の制限をしている場合には、メールソフトの受信許可設定を変更する。
③　迷惑メールフォルダー内に入っていないか確認する。
④　（相談を入力する際）メール相談フォームにメールアドレスが正しく確認されているか確認する。
　上記①～④を確認してもなお受信できない場合には、別のアドレスから再度送信されることをお勧めします。
　また、サーバーからの自動返信を受け取っており、送信した日から１週間以上経過しても回答通知が来ないという場合には、当課（ 人事院公平審査局職員相談課）に直接ご確認ください。
　なお、相談内容によっては、回答の送信まで日数を要することがありますので、あらかじめご承知おきください。

Ｑ８　回答メールが送られてきましたが、パスワードを忘れてしまい、回答を見ることができません。

　回答メールについては、 Ｑ７のとおり、メール本文にあるＵＲＬにアクセスして相談への回答を閲覧していただくことになりますが、その際、メール相談を送信する際に入力したパスワードの入力が必要となります。
　パスワードを失念された場合には、お手数ですが、再度、メール相談フォームより新しいパスワードを設定した上で、回答の再送を依頼する旨を記載し、送信してください。