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第1章で述べたように、苦情相談については、これまでに2万件を超える相談が人事院に寄せられており、その内容も多岐にわたっている。この章においては、実際に寄せられた苦情相談の中でも、よりよい職場環境づくりに向けて、公務職場における課題を示唆するものと考えられる事例を中心に取り上げる。
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