令和５年度における苦情相談の状況について

報　道　資　料

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　令和６年７月５日

　令和５年度における苦情相談の状況について

人事院では、各府省に勤務する一般職の国家公務員を対象^（※１）として、各種勤務
条件をはじめとする人事管理全般の苦情等について、広く相談に応じています^（※2）。

令和５年度に、人事院が行った苦情相談の概要は、次のとおりです。

１．相談事案数
○　相談事案数は、1,355事案で過去最多（前年度1,294事案）。【図１】
また、相談件数は、1,822件で過去最多（前年度1,739件）。【図２】
(注)　相談事案数とは、人事院が受け付けた苦情相談の内容別の数であり、同一人から複数回
同一内容の相談を受け付けた場合でも１事案として計上したもの。相談件数とは、人事院
が受け付けた苦情相談の総数。
○　相談事案数のうち、常勤職員からの相談が1,081事案（前年度1,015事案）、
非常勤職員からの相談が274事案（同279事案）。常勤職員からの相談は過去
最多。【図３】

２．相談内容
○　相談事案の相談内容をみると、「パワー・ハラスメント、いじめ・嫌がらせ」
が全体の32.7％（443事案）、「勤務時間・休暇・服務等関係」が21.8％（295
事案）、「任用関係」が13.6%（184事案）。【図４、図５－１、図５－２】

※１　一般職の国家公務員のうち行政執行法人の職員は除きます。

※２　苦情相談は、電話、メール、手紙、面談により、人事院の公平審査局職員相談課及び各
地方事務局（所）で受け付けています。

　また、人事院では、ホームページや職員向けのパンフレットで苦情相談制度の周知を行
っているほか、各府省の担当者からなる連絡会議を開催するなどして、各府省における苦
情相談体制の充実への協力を行っています。

図表はこちら（PDF形式/1MB）

問
合
せ
先

　公平審査局  職員相談課長　　　山 本 　朗

　　　　　    職員相談業務室長　渥 美 文 子

  　　　　　　電話　(03)3581-5311（内線2741)