第３８回（令和７年）　人事院総裁賞「職域部門」受賞

国土交通省 中国運輸局
トラック・物流Ｇメン

　いわゆる2024年問題（注）で輸送能力不足が懸念される中、プッシュ型情報収集や荷主への是正指導を実施。予告なし訪問や毎月のオンライン説明会で理解促進を図る取組は全国に波及。訪問は約5,000箇所、説明会参加は累計１万人。荷主とトラック事業者の相互理解の深化により、トラック労働者の労働環境改善や持続可能な物流の実現に向けて大きく貢献したことが認められました。

（注） 2024年４月からトラック労働者に時間外労働の上限規制（年960時間）が適用されることにより、労働時間短縮に伴う輸送能力不足や物流停滞が生じるとされる問題

☆はじめに、トラック・物流Ｇメンがどのような業務を行っている のか教えてください。

「必要な物が手元に届く」それを叶えてくれるのが「物流」というサービスで、その多くはトラックによって叶えられています。
　しかし今、特に若い方が「無理なスケジュール」「運転以外の労働」「安い給料」などを理由に、トラックドライバーを職業に選ばなくなったことから、将来的な人手不足、更にそれに伴う輸送力不足が心配されています。
　解決には、荷主の皆様に、「ドライバーの労働環境改善」、賃金の元になる「適正な運賃」の支払い、それらを実現するための「物流の効率化」に取り組んでいただく必要があります。
　そのために、現場を監視し、関係者の声を聞き、改善のための指導をしていくのがトラック・物流Ｇメンの業務です。

☆荷主等に直接働きかけを行う上で、大切にしていたことを教えてください。

決められたスケジュールで必要な物を必要な所に届けるためには、「物を作る人」、「物を運ぶ人」、「物を売る（建てる）人」、それぞれが責任感を持って取り組まなければ実現しません。このうち「物を運 ぶ人」を除く両者が「荷主」と呼ばれます。
　商売には「競争」が伴うため、「他よりも先に」、「他よりも安く」とサービスに力を入れるあまり、立場が弱い者、すなわち物流関係者に無理が生じているのが現在の状況です。
　働きかけなどの是正指導をする場合は、こうした流れを理解し、 荷主等に前向きに取り組んでいただくため、一生懸命頑張っている取組は評価しながら、一緒に改善策を考え、提案するよう心掛けています。

☆地方から全国へ波及した本取組について、全国に拡大させる上での苦労や意識していたことを教えてください。

中国運輸局管内で「荷主等パトロール」を続けるうちに、物流は全国的な活動ということを実感し、全運輸局でこれができたら、「全国の空気が変わるかも」と思いました。
　しかしこの取組は、当時Ｇメン業務の範囲を超えるものだったので、マニュアルもなく、ただ呼び掛けただけでは実現しないと思いました。そこで、手引きを作り、他の運輸局のエリアに出向いて「一 緒にやってみる」ことにしました。また、関係者へのオンライン説明会も我々が運営を続けながら、「中国運輸局」から「国土交通省」 の全国的な説明会にしてもらい、各運輸局がその説明会での周知で荷主等を訪問できるようにしました。
　事前の下見や段取り、配布資料作りなど苦労もありましたが、今ではやってよかったと思います。

☆業務を通じてやりがいを感じられるのは、どのようなことで しょうか。

 説明した相手から「理解を示す反応をいただけた瞬間」にとてもやりがいを感じます。
　 強制立入りの権限を持たないＧメンは「相手に届く説明」を心掛けています。「荷主等パトロール」で荷主や物流事業者から聞いた声をそれぞれに届けたり、「オンライン説明会」を毎月実施して、広く情報を周知しているうちに、トラックドライバーからは「仕事が楽になった」、トラック事業者からは「荷主の態度が好意的になった」、荷主側からは「物流の理解が進んだ」という声をもらえるようになりました。　
　こうした「空気の変化」が物流の維持・改善につながり、「必要な物が手元に届く」という日常が守られるよ う、今後も我々は現場に出て説明をし続けます。

☆最後に、国民の皆様へ今後の抱負やメッセージをお願いします。

「必要な物が手元に届く」ことは人 の幸せの一つだと思います。現在それは物流関係者の努力で守られています。ただ、サービスの多様化・高度化により、物流の負担が増えた結果「物が思うように届かない」事態が現実になろうとしています。急がない荷物は到着をゆっくり待つ、指定した到着時間には在宅する、置き配やコンビニ受取など色々な受け取り方を選ぶ、即日配達など高度なサービスには応じた対価を払うなど、消費者の皆様には物流を維持・改善に資する行動を選択することができます。
　消費者の皆様のお手元に荷物が届くまでには多くの「人」が関わっていることに心を寄せて、「物を運ぶ人」も幸せになるような選択をしていただけたら嬉しいです。

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